全天候24小时在线服务 福建省“12356”心理援助热线全面开通
2025年04月08日09:30 | 来源：人民网
人民网福州4月8日电 （谢星宇、实习生蔡烨雯）7日，福建省卫健委召开新闻发布会，宣布“12356”心理援助热线在全省9个设区市和平潭综合实验区正式开通，标志着福建省心理健康服务迈入“统一号码、全省覆盖、专业高效”的新阶段。
“12356”是全省统一的心理援助公益热线，共配备120名热线咨询员，各设区市的热线均提供全天候24小时在线服务。福建省卫健委医政管理处处长洪涛介绍，全省范围内拨打“12356”即可接入，无区号限制、无通话费用，热线由具备相关资格的精神科医师、心理治疗师等专业人员接听，并有专家对服务情况进行督导，且热线与110、120等部门建立“心理—社会”应急联动机制，可对高风险个案快速转介处置。 “个人因工作、婚姻家庭出现变故等事件导致心理压力过大，在难以自我调节的情况下，都可以拨打心理援助热线。”福建省精神卫生中心心理援助热线技术主管郑小星介绍，该热线可以为有心理困扰的来电者提供有针对性的心理健康教育；为情绪冲突的来电者提供情绪疏导；为处于危机状态的来电者提供心理支持，帮助高危来电者稳定情绪以降低自杀风险；还可以为有需要的来电者提供精神卫生相关知识和精神卫生机构相关信息，引导其寻求专业治疗，维护心理健康。 据了解，2024年福建省重点人群职业健康素养监测项目共调查11个行业、10704名劳动者，调查对象中存在职业紧张问题的占19.2%、存在睡眠障碍问题的占32.8%、有中度及以上抑郁状况的占16.9%、有中度及以上焦虑状况的占6.7%。 下一步，福建省卫健委将重点覆盖职业人群密集区域推动公立医院心理门诊和睡眠门诊设置，提高“12356”心理援助热线接通率和服务质量，通过“线上线下”等渠道常态化开展心理健康科普和宣传活动，维护职业人群心理健康，提高职业人群心理健康水平。
